
سياسة الاسترجاع
الاسترجاع
لدينا في متجر تنزيلات سياسة إسترجاع لمدة14يوماً ،مما يعني أنه لديك 14 يوماً بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإسترجاع. لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء مثل فاتورة الطلب او رقم الطلب، لبدء الإسترجاع. اذا كان الاسترجاع بدون سبب فسيتم تحميل العميل قيمة الشحن ذهاب و عودة بحد اقصى ٤٥ ريالاً لكل منتج، وفي حالة كان طلب الاسترجاع بسبب خطأ من جهتنا مثل عدم تطابق وصف المنتج او اختلافه عن ما طلبت او كان معيباً فسنتحمل نحن قيمة الشحن وستسترد كامل مدفوعاتك.
سيتم انها اجرائات الموافقة او الرفض على طلب الاسترجاع خلال ٥ أيام عمل من استلامنا للمنتج المسترجع وذلك لفحص المنتج اذا ماكانت تنطبق عليه الشروط في هذه السياسة ام لا.
يمكنك الاتصال بنا على SUPPORT@TANZILATSHOP.COM.
إذا تم قبول طلب استرجاعك ، فسنرسل لك بوليصة شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً او التي لاتنطبق عليها شروط الاسترجاع في هذه السياسة. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على SUPPORT@TANZILATSHOP.COM.
الأضرار والعيوب
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها، سواء بإستبدال المنتج او ارجاعه.
التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إسترجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإسترجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص الاسترداد ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا خلال ٥ ايام عمل من تاريخ استلامنا للمستجعات. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها لك .